FAQ

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Modificare o annullare un ordine già confermato non è possibile. Il tuo ordine viene elaborato subito dopo la conferma da te abilitata e non è possibile annullare il processo in corso. Potrai effettuare un reso dopo aver ritirato il pacco.
Per utilizzare un “codice sconto” è sufficiente inserirlo nell'apposito spazio presente nella pagina carrello oppure è possibile inserirlo in fase di checkout. Lo sconto verrà calcolato sul tuo ordine applicando le condizioni dello sconto stesso.
Se hai necessità di rendere uno o più articoli, puoi attivare autonomamente una pratica di reso contattando, entro 7 giorni dal tuo ordine, il nostro customer care all'indirizzo info@lacittadeglianimali.com
Hai diritto a recedere, tutti i tuoi ordini, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
È possibile pagare il tuo ordine attraverso le principali carte di credito, PayPal con contrassegno o bonifico bancario.
Il pagamento in contrassegno avviene in contanti alla consegna del pacco. Non si accettano assegni. Oltre alle spese di spedizione (pari a 5,50 euro e dovute solo se l’importo dell’ordine è inferiore a 48,99€ ) dovrai versare un contributo pari a: - €. 4,50 per ordini il cui importo alla cassa è compreso tra 0 e 199 €. - €. 5.50 per ordini il cui importo alla cassa è compreso tra 200 e 499 €. - €. 6,90 per ordini il cui importo alla cassa è compreso tra 500 e 1000 €. Ti preghiamo di consegnare il denaro direttamente al fattorino e di preparare la somma dovuta per facilitare il pagamento ed evitare problemi di resto
La tua spedizione può avere due diverse soglie di costo in base all’importo dell’ordine:
  • GRATUITA per ordini superiori ai 49€
  • €. 5,50 per ordini fino a 48,99€
  • La Città degli Animali consegna in tutta Italia, isole comprese. La spedizione, di norma, impiega da 1 a 3 giorni lavorativi (a seconda della zona di destinazione) dal ritiro presso i nostri magazzini. In particolari periodi dell’anno, in corrispondenza delle principali festività, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
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